暑期去北欧四国 丹麦/瑞典/芬兰/俄罗斯12天团(广州出发)

                  （丹麦/瑞典/芬兰/俄罗斯）四国十二天 团号 SW-NR-P140717E 导游： 日 期 行   程   内   容 第1天 7.17 星期四 广州伊斯坦布尔哥本哈根（丹麦） 参考航班： 17JUL  TK073   CANIST  2300/0540+1飞行时间约11:25   18JUL  TK1783  ISTCPH  0815/1035 飞行时间约3:20 请客人于指定时间在广州机场集中，由导游带领搭乘国际航班飞往丹麦首都--哥本哈根。 膳食 ：无                                                    住宿 ：飞机上 第2天 7.18 星期四 哥本哈根（丹麦） 抵达后，市区观光：位于市中心的【步行街】始建于17世纪，是世界上最长的步行街。西边是【哥本哈根市政广场】（约15分钟），举世无双的【码头公园】(约15分钟)，欣赏安徒生童话故事里的【美人鱼雕像】(约15分钟)，【神农喷泉】(约10分钟)。 膳食 ：晚                                                    参考酒店 ：First Hoje Taastrup或同级 第3天 7.19 星期五 哥本哈根317km-哥德堡（瑞典） 车程约4.5小时 酒店早餐后，前往瑞典第一大港口城市哥德堡，市区观光（约1小时） ：【小博门码头】是哥德堡旧码头的所在地，游艇码头旁的白色帆船(维京号)是世界上少有的幸存下来的四桅杆帆船。【老城区】是哥德堡历史的标志，富有十足的历史气息。 膳食 ：早,午,晚                                                参考酒店 ：Allen或同级 第4天 7.20 星期六 哥德堡（瑞典）295km奥斯陆（挪威） 车程约3.5小时 酒店早餐后，前往被誉为“万岛国”和“半夜太阳国”之称的挪威首都—奥斯陆，游览以湖泊为自然北景的【维尔兰雕刻公园】(约45分钟)，100多座栩栩如生的人体雕像表现了人类的生老病死和生命的生生不息、延绵不绝。探险驰名世界的【维京海盗船博物馆】(1小时)。 膳食 ：早,午,晚                                                参考酒店 ：Scandic Oslo Airport或同级 第5天 7.21 星期日 奥斯陆（挪威）530km-斯德哥尔摩（瑞典） 车程约6小时 酒店早餐后，前往誉称“璀璨的北方明珠”的瑞典首都——斯德哥尔摩，沿途欣赏秀美的北欧田园乡村风光。 膳食 ：早，午，晚                                             参考酒店：Stalheim或同级 第6天 7.22 星期一 斯德哥尔摩(瑞典) 赫尔辛基 (芬兰) 参考船期：17:00-09:55+1 抵达后，游览闻名遐迩的【瑞典皇宫】和【瑞典国会】（均为外观约15分钟），老城漫步，参观【瓦萨战船博物馆】(约1小时)、２０世纪欧洲最美的建筑物之一的颁发诺贝尔和平奖的【斯德哥尔摩市政厅】(约1小时)。傍晚乘豪华游轮前往芬兰首都-赫尔辛金，夜宿游轮上。 膳食 ：早，午，晚（船上）                                           住宿 ：四人内舱游轮 第7天 7.23 星期二 赫尔辛基（芬兰） 抵达后，参观为纪念芬兰独立和民主而建的【芬兰国会大厦】（外观约10分钟））,这是芬兰国家政事的主要舞台.欣赏最大十九世纪俄式古建筑物—【东正教主教堂】，参观全世界唯一的【岩石教堂】(约30分钟)，游览为纪念芬兰伟大作曲家西贝柳斯而命名的【西贝柳斯公园】(约20分钟)。游览位于市中心的西边美丽小岛-【伴侣岛】(seurasaari),  伴侣岛既是一个露天芬兰民居博物馆，又是一个赫尔辛基市民喜爱的休闲胜地。每年夏天很多芬兰的年轻情侣们都会选择在这个浪漫的小岛上举行结婚仪式。 膳食 ：早（船上），午，晚                                       参考酒店 ：Ibis Styles Stockholm Jarva或同级 第8天 7.24 星期三 赫尔辛基（鲍渥porvoo）380km-圣彼得堡（俄罗斯） 参考火车 ：15：00-19:36  车程约3:36 酒店早餐后，前往650年历史的小古城--【鲍渥】，参观旧城区漫步古老石街,细赏最小城的中古面貌.美丽的木楼房,别致的庭院,小城处处弥漫历史气息。古色古香的购物街,更加增添观光间兴致。 后乘坐火车前往俄罗斯圣彼得堡，抵达后入住酒店。 膳食 ：早，午，晚（不含）                                        参考酒店 ：波罗的海酒店或同级 第9天 7.25 星期四 圣彼得堡630km-莫斯科 参考火车 ：23：:5-07：55+1 车程8小时 早餐后，参观位于涅瓦河边上的打响俄国十月革命第一枪的【阿锲乐乐号巡洋舰】（外观约20分钟），参观彼得一世纪念像，圣彼德堡灯塔，皇宫广场。参观世界上珍藏艺术藏品最多的博物馆之一-【冬宫】（约1小时）。晚餐后，乘坐夜火车前往首都莫斯科。 温馨提示：夏宫、冬宫周一关闭; 如遇关闭, 会根据实际情况前后调整行程。 膳食 ：早，午，晚                                          住宿 ：夜火车4人厢 第10天 7.26 星期五 莫斯科 抵达后安排早餐，后市区游览 ：参观【红场】（约15分钟）南侧的有9个洋葱花头而现已成为莫斯科的标志之【圣巴素大教堂】（外观10分钟），西侧是俄罗斯政治及经济的中枢——【克里姆林宫】（约1.5小时），“克宫”的原意是“城堡”，现已被联合国教科文组织列为世界文化和自然保护遗产，是世界上最大的建筑群之一。克宫内有沙皇大钟、伊凡大帝钟楼、圣母升天教堂、十二门徒教堂、沙皇大炮及克宫会议中心。 温馨提示：列宁墓周一和周五不开放；克里姆林宫周四关闭; 红场、列宁墓、克里姆林宫如有举行政治活动或有特殊事件会关闭，只能外观; 如遇关闭, 会根据实际情况前后调整行程。 膳食 ：早，午，晚                                             、 参考酒店 ：阿尔法酒店同级 第11天 7.27 星期六 莫斯科伊斯坦布尔广州 参考航班： 27JUL  TK416   VKOIST  2125/2335 飞行时间约11:25 28JUL  TK072   ISTCAN  0040/1600 飞行时间约3:20 酒店早餐后，登上【麻雀山】（有名列宁山）上之【莫斯科大学】（外观15分钟），在观景台上俯瞰览莫斯科全景（约15分钟）。参观以建筑宏伟和华丽而闻名的【莫斯科地铁】（约15分钟）。后前往机场乘机返广州。 温馨提示 ：由于地铁内人员密集、复杂且流动性大，为了确保客人安全不会安排乘坐地铁。 膳食 ：早，午                                                  住宿 ：飞机上 第12天 7.28 星期日 广州 抵达广州机场，即将每一段登机牌及护照原件交给导游，注销签证，以便客人保持出国良好记录。结束愉快行程。 膳食 ：无                                                      住宿 ：无 注:公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解！ ****************品质源于专业**诚信铸就品牌**************** 价格:20700元/人    小童:元/人    出团日期:7月10日    大型节假日:寒署假期间价格有所变动,敬请留意谢谢! 行程附件一： 自费旅游项目补充协议书 甲方（旅行社） 乙方（旅游者）：_______ 欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验为丰富旅游者的娱乐活动及满足不同旅行社的需求。 旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行过程，旅行社应旅游者（乙方）要求并经双方协商一致，由甲方协助安排乙方参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下： 1. 自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目；  2. 此售价为20人以上成团的优惠价，如果人数不足20报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解； 3. 所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解； 4. 自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目列表上签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的副券作为处理依据，以保证您的权益； 5. 参加自费风味餐，不退正常团餐费用。 一、自费旅游项目简述及安排 自费项目 自费项目特色或内容 最低 人数 游玩时间 价格/人 俄罗斯 【莫斯科大马戏】 俄罗斯有三大瑰宝 ：古典芭蕾、歌剧和马戏。马戏在俄罗斯有百多年的历史，曾是为沙皇表演的演出世家。 含预订费+门票+车费+停车费+司机服务费 20人 约1.5小时 RMB 500 圣彼得堡 【芭蕾舞表演】 圣彼得堡是一个充满文艺气息的城市，在这里你可以欣赏到世界一流的芭蕾表演，还有俄罗斯人对芭蕾的崇尚。 含预订费+门票+车费+停车费+司机服务费 20人 约1.5小时 RMB1300 圣彼得堡 【涅瓦河游船】 圣彼得堡是一座水城，由几十个大小岛屿和大桥组成，号称“北方威尼斯”。而涅瓦河就是圣彼得堡的母亲河，美丽古典的宫殿、教堂、学院均分布在涅瓦河两岸。 含预订费+船费+停车费+司机服务费 20人 约1小时 RMB500 圣彼得堡 【夏宫宫殿】 夏宫面向芬兰湾，由美丽的喷泉、公园、宫殿组成。建造这座宫殿，集中了当时法国、意大利为代表的全世界优秀建筑师、工匠。被联合国教科文组织列为《世界遗产名录》。 预订费+门票+车费+停车费+司机服务费（约1.5小时） 20人 约1小时 RMB450 哥本哈根 【嘉士伯啤酒厂】 嘉士伯啤酒厂(Carlsberg Breweries)嘉士伯啤酒是丹麦的著名啤酒品牌。博物馆是嘉士伯啤酒厂的一部分，游客基本了解酒厂的历史和发展情况。及对酿酒有一个初步的认识。 预订费+门票+停车费+一杯啤酒 20人 约1小时 EUR35 哥本哈根 【哈姆雷特城堡】 丹麦最负盛名的宫廷建筑之一，巍峨宏伟，气象森严。至今还保留当时修建的炮台和兵器。国王居室里有一副英国国王查尔斯一世的画像，是丹麦最宝贵的文艺复兴时期的建筑遗产。莎士比亚的名剧《哈姆雷特》就是以克伦宫堡作为故事发生的所在地，因而这个宫堡也借助于《哈姆雷特》而闻名于世。 含车费、停车费、司机加班费、门票、导游服务费 20人 约1小时 EUR50 赫尔辛基 【芬兰堡】 芬兰堡建于250多年前，是现存世界上最大的海上要塞，建在赫尔辛基外海上的一串小岛上。芬兰堡被联合国教科文组织列入世界遗产名录， 预订费+门票+摆渡船费+停车费+司机、导游服务费 20人 约2小时 EUR40 芬兰 【芬兰浴】 芬兰浴又称为「桑拿浴」，是目前世界上最深度的洗澡方式。「桑拿」是芬兰語起源于芬兰，有2000年以上的历史。先坐进干燥的暖室里蒸出汗后，用冷水冲洗之后再跳进游泳池，用肥皂洗净身体后再入暖池中。暖池里因为投入的热石而热得冒蒸汽。你得拿出事先准备好的白桦树枝拍打身体，以刺激皮肤，如此反覆多次，才算真正洗了芬兰浴。 20人 约1小时 EUR60 芬兰 【驯鹿肉餐】 经典芬兰式“野味”，含车费、餐费、服务费 20人 约35分钟 EUR50 挪威 【三文鱼特色海鲜餐】 产自纯净大海味道鲜美的三文鱼，包括车费、餐费、服务费 20人 约40分钟 EUR50 挪威 【松娜峡湾往返小火车】 乘峡湾来回观光小火，一路欣赏峡谷，瀑布，山地农庄的自然美景。  是全世界普通货车轨道坡度最为陡峭的火车旅程，也是挪威著名的第一号旅游名胜。 提前预订费，火车票，导游服务费 20人 约1小时40分钟 EUR70 挪威 【松娜峡湾单程游船】 登上游船游览风景迷人的世界最大的峡湾－松娜峡湾。那骤然起落的三度空间，山高水阔，美得让你摒息。 提前预订费，船票，导游服务费用 20人 约2小时 EUR60 瑞典 【沃尔沃汽车博物馆】 博物馆实物展示从出产于1927年的沃尔沃第一辆ÖV4开始到最新设计模型为止的所有车型，除了轿车，沃尔沃生产的概念车、客车、卡车甚至还有飞机发动机 也在展示之列。置身于此，沃尔沃80余年的发展历史一览无遗。沃尔沃博物馆有许多非产品类的珍贵藏品，包括格布里森和拉尔森早年创业时共用过的办公桌。 预订费+门票+摆渡船费+停车费+司机、导游服务费 20人 约2小时 EUR35 瑞典 【肉丸餐】 多种香草混合在精选的肉馅里做成的肉丸，配上特殊的蛋黄酱汁一起食用。 20人 约35分钟 EUR50 二、相关约定 1   本补充协议的签订及履行必须是基于应旅游者要求且经双方协商一致并确认的前提下方可签署：甲方或其派出的带团导游不得有任何欺骗或强迫旅游者的行为，如有发生前述行为，旅游者有权拒绝前往并可向组团社投诉或者依法向国家相关部分举报。 2  本协议约定的上述自费旅游项目若未达到约定最低参加人数的，双方同意以上自费旅游项目协议条  款不生效且对双方均无约束力。 3 上述自费旅游项目遇不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方有权解除，旅行社在扣除已向履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。 4 签署本协议前，旅行社已将自费项目的安全风险注意事项告知旅游者，旅游者应根据身体条件谨慎选择，旅游者在本协议签字确认视为其已明确知悉相应安全风险注意事项，并自愿承受相应后果。 5 本协议约定下，由甲方协助安排乙方的参加自费旅游项目费用缴纳方式为： □ 在旅行途中发生的其费用直接交带团导游； □ 如在团队出发前即协商确认的则相关费用交组团社。 6 本协议预订下由甲方协助安排乙方参加的自费旅游项目，如甲方违反上述第二条第1、2点约定之一的，旅游者有权在团队行程结束30天内向组团社要求退回自费款项，组团社需无条件退回旅游者自费旅游项目费用。 7 旅游者参加非旅行社安排且是在本协议约定以外的自费旅游项目导致的人身安全或财产损失，旅行社将不承担任何责任。 三、本协议如有争议，双方协商解决，协商不成的均可向旅游行业主管部门举报或向有管辖权的人民法院提起诉讼。 四、本协议一式二份，双方各执一份，受组团社及地接社委托该团导游为甲方授权签字代表，乙方为旅游者本人（18周岁以下未成年人需监护人签名）。  甲方：             旅行社   导游： 电话：   乙方（旅游者签名）： 电话：   时间：         年       月      日

休闲度假古镇摄影★游览享有“波罗的海的女儿”之称的芬兰首都—赫尔辛基； ★芬兰前往瑞典，搭乘北欧豪华游轮横渡波罗的海，并于船上享用自助晚餐； ★瑞典游览“北方威尼斯”斯德哥尔摩，参观颁发诺贝尔奖的市政厅； ★丹麦拜访美人鱼的故乡哥本哈根； ★游览瑞典第二大城市-哥德堡； ★参观俄罗斯政治及经济的中枢、总统办公中心--克里姆林宫； ★饱览俄罗斯两大城市风情，怀念当年红色年代的时光； ★世界中最著名的十大地铁之一-莫斯科地铁，卓越的设计风格以及大理石立柱的设计使得地铁富丽堂皇。 ★游览赫尔辛基户外博物馆-伴侣岛 、650年历史的小古城-鲍沃

跟团游团费所含： 1) 国际往返机票、机场税； 2) 欧洲三-四星酒店,1/2标准双人房； 3) 西式早餐（北欧段）、中式午晚餐：5菜一汤+水果（俄段8菜）；（如遇退餐6 欧元/人/餐） 4) 全程旅游大巴；芬兰-俄罗斯火车，北欧豪华游轮； 5) 全程专业中文导游； 6) 基本景点大门票（只含华沙战船博物馆、市政厅、维京船博物馆、冬宫、克宫 、莫斯科地铁），其它为外观或免费； 7) 欧洲旅游意外保险；（本公司强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益） 8) 团队签证费用； 9) 导游服务费。 团费不含 ： 1) 旅途中飞机候机及转机用餐； 2) 因客观原因需要更换上述酒店所产生的房费差价； 3) 出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重（件）行李托运费； 4) 因个人原因滞留产生的一切费用； 5) 一切私人费用（例如酒店内的酒水、洗衣、上网、通讯等费用）； 6) 护照费和签证相关的费用，如未成年人公证，认证等相关费用。 7) 单人房差45欧/人/晚（游轮单价差另议）。酒店单房差仅指普通单人间（如客人要求大床单间或单独一人住标双，单房差另议）； 10）航空公司临时通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，客人需另外补交燃油升幅的差价。

销签说明1) 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间亲自前往使馆。若客人被抽到销签面试，请客人配合前往，否则将列入黑名单。 2) 部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。 3) 欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达中国境内时将护照、全程登机牌/行李托运牌交回使馆销签 。护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。 4) 请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证。 5) 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！ 6) 前往领事馆面谈和面试销签所产生的所有费用由客人自行承担！组团社不负责任何费用！！！ 温馨提示 1) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前至少3小时到达机场办理登机手续。若客人自身原因不能准时办理登机手续，组团社概不负责，且团费无法退还，后续费用由客人自行承担。 2） 行程中所列航班号及时间仅供参考，航空公司会临时就实际情况做出调整的可能；航班时间后缀+1是指第二天抵达。 3） 领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续。如客人前往机场取行李，交通费用客人自理。行李托运时，贵重物品、常用物品、药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于不可抗力因素，组团社将协助客人跟进后续工作，但组团社对此不承担任何责任。 4） 行李：根据航空公司的规定，每人只可携带重量不超过二十公斤的托运行李及手提行李一件（大小不得超过55CM×23CM×36CM，重量不超过5KG），如行李超过规定之重量，航空公司将要加收高额的超重费。护照，机票，现金等贵重物品及护照请随身携带，切勿收藏在行李箱中。剪刀、水果刀及所有金属物品及摩丝等一类物品务必请放在拖运行李中。 5） 按照欧洲酒店惯例，每个房间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。 （欧洲酒店床普通尺寸90厘米X190厘米) ，行程如遇展会，酒店将远离市区或变更住宿地点。 6） 酒店住宿若出现单男单女，我司会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补交单房差入住单人房（欧洲的单人房一般指房间里面只有一张90厘米左右的床）。 7） 欧盟各国非常重视环保，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽，敬请多多理解！ 8） 欧洲酒店房间设备简单，不设牙膏牙刷拖鞋，转换插座，敬请自备。客人需自带日常用品, 如拖鞋、牙膏、牙刷、洗头水、沐浴露及吹风机，转换插座等。如需在酒店房间喝热开水，客人请自带烧水器。 9） 欧洲同中国时间时差：夏季(3月27日-10月)六小时；冬季(11月-次年3月月27日)七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）； 10）欧洲的平均气温参照如下，请客人留意气候情况及准备合适衣物。 11）欧洲有关法律规定，司机工作不得超过9小时（包括用膳、景点参观的时间），旅行车每行驶4小时必须休息45分钟。同时欧洲交通安全法规对旅行车行驶时间和速度有明确规定，并要求车上乘客必须 佩带安全带，敬请理解与配合。 12）长线旅游舟车劳顿，请团友注意自身的身体状况，并根据身体状况选择行程中的景点项目，在游览时特别注意安全。（如有心脑血管疾病应谨慎选择登山项目，过于疲劳时谨慎参加夜游项目）。为防止在旅途中水土不服，客人应自备一些常用药品，以备不适之需。不要接受或服用他人所提供之食品或药品，防止意外发生。 13）欧洲小偷国际驰名无所不在，大部分酒店餐厅、大堂是小偷经常光顾之地，抢劫也时有发生，因此护照、机票、现金及一应贵重物品必须贴身携带，并妥为保管。贵重物品紧记随身带，袋包应保持在视线范围内，不要留在旅行车或酒店里，也勿交托他人保管。谨慎与陌生人交流，防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生。 14）离开飞机、酒店、餐厅、旅游巴士等公众地方时必须随身携带贵重物品。欧洲法律规定，酒店及旅游车内遗失物品，由游客自己负责，组团社概不负责！ 15）请游客在出团时请随身携带护照原件（客人自行保管）、身份证原件（暂住证原件） 、未成人携带户口本原件。行程中若客人的护照出现遗失或者被盗，导游会尽快协助客人办理好证件，但补办护照过程中产生的所有费用均由客人自行承担，组团社不承担任何赔偿责任。 16）旅游期间请注意安全，留意集中时间与地点。在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。 17）游客登山或参与活动中根据自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。在水上（包括河，湖，海）浏览或活动时，注意乘船安全，不要单独前往深水水域或危险河道，听从专业人员指引。在海边，酒店泳池等景点或场所请客人注意安全，不要随意落水游泳，客人自行前往所造成的后果自负。 18）乘坐缆车或者其他马车等观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇到超载，超员或其他异常时候，千万不要乘坐，以防发生危险。 19）旅行社不提倡，不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的客人在旅途中应该严格控制自己的酒量，饮酒时最好不要超过本人平时的三分之一，若出现酗酒闹事，扰乱社会秩序，侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。 20）遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或者随意跳楼；镇定判断火情，主动实行自救。 21）游客若入住酒店后需要外出，应告知导游，并且保留好导游的联系方式。在酒店总台领一张酒店房卡片上游酒店电话地址，电话或者抄写酒店地址或者电话，如果你迷路，可以按照地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回。建议客人晚上不要外出游玩，避免有意外发生。 22）根据中国海关总署的规定，客人在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。 23）意大利海关规定，非欧盟国家旅客入境意大利时，所携现金超过1万欧元、商品价值超过300欧元(经海路或空运为430欧元，15岁以下儿童为150欧元)需向海关申报；超出部分需依法缴纳关税,缴纳货款21%的金额。如未申报，可作罚款或没收处理。 24）游客的签证做的是团队签证（ADS），客人持此签证的护照要遵循团进团出的原则，如果客人单独持此签证的护照办理入关手续，将会被移民局遣送回国，若因此而产生的一切损失由客人自行负责。 25）中国出入境规定：根据中国海关对进出境旅客通关的规定：旅客出入境可携带的人民币现钞20000元以下。外币现钞可携带出境数量以折合5000美元以下。出入境旅客携带的人民币现钞或外币现钞如超过上述规定的限额，必须主动向海关书面申报；如果超量，又没主动申报，海关将按规定予以相应处理。请客人自行兑换欧元。另请准备具有国际通用的visa、master信用卡以便退税使用！ 26）行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。 27）自备签证或免签证参团，每人可减签证费：申根￥600 、英国￥800。持香港、澳门特区护照的游客须同时携带回乡证出入境，台湾同胞携带台胞证出入出境。若因为游客没有携带原因导致出入境有问题，则一切后果由游客自行负责 ，组团社概不负责。 28）报名南航 、法荷航线路，若客人出发前22天内取消出团，需收取全额机票款。 预订流程：网上预订/电话预订旅行社确认付款/签约预订成功开心出游