澳大利亚、凯恩斯（绿岛大堡礁）、新西兰经典13日游

第1天鄂尔多斯/上海（浦东）/ 墨尔本航班信息：MU737 06SEP PVGMEL 2015 0900+1根据航班衔接时间会安排客人提前一天或当天鄂尔多斯飞往上海，上海（浦东）国际机场集合，统一办理乘机及出境手续后，乘国际航班飞往澳大利亚最大城市-墨尔本。【温馨提示】1、出发前请再次确认您的登机证件是否备齐，请按约定时间到达机场住宿：飞机上第2天墨尔本 抵达后游览【皇家植物园】Royal Botanic Gardens Melbourne墨尔本皇家植物园的历史十分悠久，1845年当时的维州是新州殖民地管辖的一个被称为菲利浦海湾的地区。到了1848年植物园正式建成对市民开放，成为澳洲历史上最早的国立植物园；【旧国会大厦广场】；【菲兹路易公园】；【库克船长小屋】cooks cottage位于墨尔本市中心的菲茨若伊公园里，这是一幢古老沧桑的小屋。1728年詹姆斯·库克就出生在英国约克夏郡的这座小屋里。1934年当墨尔本建市100周年大庆时，澳洲知名的实业家拉塞尔爵士出资800英镑，将库克船长在英国的故居买下，作为礼物送给墨尔本市民；【圣派翠克大教堂】是墨尔本也是南半球最大最高的天主教堂。这座哥特式建筑风格的大教堂，大部分用青石建成，由著名英籍建筑师华岱负责设计。1897年10月教堂正式启用，但教堂三座尖塔直到1939年才完成。尖塔高度105.8米，教堂纵深92.25米。教堂中的彩绘玻璃窗户和巨大的风管琴都很值得观赏；【弗林德斯火车站】圣保罗大教堂与对面的歌特式的大圆顶弗林德斯火车站，形成了墨尔本最有特色的景观，仿佛时间一下子回到了上个世纪一般。圣保罗大教堂凝聚了中世纪欧洲的古典韵味，它当水米无交尖尖的塔顶高耸入云，浅黄色的塔楼与墙体，显得是那样的庄重，让人望而生畏；【雅拉河畔】Southbank “雅拉”源于澳大利亚土著民的语言。雅拉河，意为“永远流淌的河”，基本上墨城是沿著本河而兴建的。雅拉河的沿河岸本来有数十条铁路路过，但现时由于路线重整，原来的铁路路轨所占用的空间，市政府把它用来兴建市民公园。它像一条玉带蜿蜒曲折地穿过整座城市，最后悄无声息地注入菲利普海湾。雅拉河畔的河岸两岸的建筑大多是仿欧式的，很古典，是墨尔本早期的建筑，也有现代气色著名的世纪广场，皇冠娱乐酒店，博物馆，艺术中心，电视塔。该河蜿蜒曲折，河道与海湾担负着繁重的交通运输任务。最后在Southbank南岸长廊休闲区享受片刻悠闲和或享受一杯咖啡（自理），了解St Kilda 路文化区的老建筑和文化艺术中心并选购自己喜欢的袋鼠精等当地特产。晚餐后回酒店休息用餐：早餐 √中餐 √晚餐 √住宿：四星酒店第3天墨尔本—凯恩斯 参考航班：早航早餐后乘飞机抵达澳大利亚北昆士兰的首府凯恩斯，一个缤纷、悠闲、四季如春的城市，城市周围被热带雨林区环绕，拥有绵延两千多公里世界最大的活体珊瑚礁群景观、迷人的海岸线、宝石般的岛屿、银色沙滩及蓝色海洋，所以凯恩斯素有“热带首都”之誉。抵达后游览凯恩斯的海滨大道Esplanade。后前往艺术氛围浓厚的【库伦达雨林小镇】，小镇位于凯恩斯西北方约25公里处，从60年代起，这里即被推崇为另类生活的集散中心，此处更孕育了许多知名的土著艺术家。老建筑物改造的艺术餐厅，咖啡馆和酒吧遍布小镇，代表了当地人悠闲的生活方式小镇内各种独特的手工艺品、画廊更是库伦达小镇远近驰名的主因，这里聚集了很多才华横溢的艺术人士，您可以欣赏到画家，陶瓷家，摄影师，及雕刻家的艺术作品，如果时间允许还可以看到土著人表演。用餐：早餐 √中餐 √晚餐 √住宿：四星酒店第4天凯恩斯-绿岛早餐后，前往码头搭乘凯恩斯最具规模的冒险号(Great Adventures)，享受独家提供的大堡礁全新豪华行程，让您在大堡礁上玩足5小时！豪华游船冒险号(GreatAdventures)仅需45分钟就能抵达海上明珠【绿岛大堡礁】，绿岛大堡礁形成至今已有六千年历史，为大堡礁上唯一有珊瑚礁和热带雨林共存的岛屿。抵达后您可专用丛林漫步手册，深入雨林区探秘。也可使用浮潜用具先在海边稍加练习浮潜技巧，为您前往诺曼外堡礁的水上活动做足准备。更可自费参加海底漫步 -- 带上头盔，毫发不湿，漫步在水深四米的海底，置身于奇特的珊瑚丛间，多彩槟芬的热带鱼就环绕在您的身旁。让您轻松下水，自由漫步在水底的珊瑚花园之中。下午返回市区，前往餐厅晚餐。（温馨提示：别忘了携带毛巾和泳衣泳裤）（如遇天气原因导致未能出海的情况我社只退还船票费用（旅行社协议价）或在时间充裕的情况下更换相同价格的景点）。用餐：早餐 √中餐 √晚餐 √住宿：四星酒店第5天凯恩斯—布里斯班 参考航班：早班早餐后成飞机抵达布里斯班后前往游览【世博会旧址】澳大利亚布里斯班市举行的1988年世界博览会，有52个国家和地区参展，是有史以来南半球规模最大的一次博览会。本届世博会以“技术时代的娱乐”为主题，精心设计的各国展馆，犹如一串缀连的珍珠，中国馆就是这串珍珠中的一颗；【南岸公园】位于布里斯班河南岸，占地16公顷，这里是享受布里斯班亚热带气候的最佳去处，园内有水质清澈的柯达海滩和青葱的林荫草地；【故事桥】（途径）故事桥是布里斯本最著名的大桥，建造于1940年6月6日，是澳洲设计并建造的最大的钢铁大桥。桥的名字叫“故事桥”，但并没有什么特别的故事。之所以叫故事桥是因为它是以桥的设计者的名字“Story”命名的，中文名字就叫“故事”了。故事桥之所以有名是因为story后来又设计了更著名的悉尼大桥；【袋鼠角】这里虽然叫袋鼠角，但是遗憾的是在这里你寻找不到袋鼠。它其实就是布里斯班河转弯儿形成的袋形地带。这里所以叫袋鼠角有两种传说：一是，据说这个海湾象袋鼠的尾巴，所以当地人称其为袋鼠角，就像非洲好望角一样；二是，据说这里以前是政府捕杀袋鼠的地方，以前这里袋鼠成灾，影响了人们的生活，政府就把袋鼠向袋鼠角赶，袋鼠或者掉下悬崖，或者被围杀。之后去黄金海岸参观游览【危险角】曾经的搁浅热点，海船望而却步的地方，如今却是当地居民和游客最喜欢的休闲胜地。这里是昆士兰州和新南威尔士州的交界地。北面是昆士兰省，南面是新南威尔斯省。站在中心点，你会往哪里走?每年6-11月你可能还可以看到鲸鱼南北的迁徙！这里还是当地人常来看海豚与冲浪健儿一起戏水的地方！【冲浪者天堂Surfers Paradise】（约15-20分钟）位于黄金海岸的中心位置，是澳大利亚旅游宣传片里必拍之处。这里拥有长75公里的海滩，其中连续海滩长达42公里。白沙滩足有百多米宽，岸边海水很浅，非常适合开展冲浪等各种水上运动。海滩上孩子们在玩沙，百年好合的老夫妇们在携手散步，勇猛的人们在冲浪，慵懒的人们在晒日光浴，这是一个逍遥的地带，时光在此放慢了脚步。用餐：早餐 √中餐（敬请自理）晚餐 √住宿：四星酒店第6天黄金海岸酒店早餐后游览【华纳兄弟电影世界】它将美国的好莱坞搬至澳洲的黄金海岸，您可以参加惊险刺激的娱乐活动。例如：超人一飞冲天云霄飞车、致命武器云霄飞车、蝙蝠侠极速之旅、蝙蝠侠历险战弹车2、疯狂西部历险乘游等。这里还提供一些适合您全家欢乐游且太惊险刺激的节目。例如：观看全新好莱坞飘移追车表演、怪物史莱克历险四维电影及华纳卡通村大汇演等。午餐自理。下午前往【天堂农庄】观赏农场为您精心安排的精彩有趣的剪羊毛表演，您还可以参与互动，亲手体验剪羊毛的乐趣，与澳洲的国宝考拉亲密合影，充分体验农庄生活的乐趣。您还可以免费品尝澳式面包与比利茶。结束后回酒店休息。用餐：早餐 √中餐 √晚餐 √住宿：四星酒店第7天布里斯班—奥克兰 参考航班：CI053 BNEAKL 1225 1735早餐后搭乘飞机前往美丽的奥克兰。用餐：早餐 √中餐（敬请自理）晚餐 √住宿：四星酒店第8天奥克兰-鲁托鲁瓦【玛塔玛塔小镇】（15分钟）《魔戒》中小矮人"哈比族"居住的哈比村。这个地方在现实中就是我们乘车前往罗托鲁阿时经过的一个以饲养世界明马为主的小镇-玛塔玛塔镇庄，它在影片中被描绘成为几乎是与世隔绝的哈比村【爱歌顿农场】（60-90分钟）乘坐农场专用车，沿途可以喂小羊,小牛和鹿, 还可以看到有着软黄金之称的驼羊,参观奇异果园, 品尝特色饮品。您有充足的时间充分体验当地地道的牧场生活。【市政府花园】这是当年毛利人的议会大楼，花园里绿草如茵，绿树成荫一些颇有特点的小建筑物散布在广场的绿地和树丛中，别有韵味。【红树森林】（15-20分钟）这是一大片人工栽种的红树林，因林中生长着高耸的美国加利福尼亚海岸的红木树而得其名。整个红木林就是一个巨大的天然氧吧，这里有着最清新，最纯洁的空气，这里是吐故纳新，呼吸天地精华的最佳场所。美丽的红木森林是新西兰人最壮观的大自然财富之一。【罗托鲁瓦湖】湖水清澈湛蓝，湖畔有成群海鸥、野鸭、黑天鹅在水中游戏。参观鹿产品加工厂。用餐：早餐 √中餐 √晚餐 √住宿：四星酒店第9天奥克兰—悉尼参考航班：EK413 AKLSYD 1755 1925早餐后前往【毛利文化村】在此您可以了解毛利文化的起源与发展史，参观毛利工艺展览，了解毛利人的传统编织和木雕过程；【地热保护区及火山喷泉区】游客置身于地热区内，仿佛腾云驾雾。这里的热泉及泥浆池多不胜数，到处蒸气弥漫，泥浆跳跃，传出阵阵浓郁的硫磺气味。当地的华卡雷瓦喷泉定时喷发，擎天水柱如喷泉倾泻而出，蔚为奇观，成为罗吐露阿的最佳地标。参观被子场了解整个羊毛被的加工过程。返回奥克兰后，参观【伊甸山】是一座死火山，形成于2-3万年以前，高196米，是奥克兰陆地火山带中最高的火山，也是奥克兰最重要的象征之一。火山爆发时所吐出来的岩浆覆盖面高达近6个平方公里。其喷出的岩浆多达一亿六千万立方米，可装满32400个奥林匹克标准泳池。从这里，您可以欣赏令人惊奇的火山口遗迹，俯瞰奥克兰市区全景及两大港湾。锥形的火山口就在山顶的脚下，而火山口底部总是有食草的牛群。市区内高耸的现代建筑与绿油油的“田园风光” 相互辉映，的确别有一番情趣。在著名的伊甸火山上，有一个标志牌，上面有世界较大首都距离此地公里数。【千帆海港】：奥克兰是全球个人拥有帆船最多的城市，它的海港里您随时都可以看到数以千计的造型美观奇特而又干净整洁的各种帆船。（40分钟），后参观冬季温室【植物园】：奥克兰市内历史最悠久的花园。花园里种植了100多种羊齿类植物和莲花、棕榈等热带及亚热带植物（15分钟）【高级住宅区】他们的住宅依山傍海、整齐漂亮。在一些靠海边、有海景，离CITY比较近的地方，房子相对比较大，比较好，房价也贵很多，这也就形成了所谓的高级住宅区，【工党纪念碑】迈克尔·乔瑟夫公园是一个修剪得非常整齐的公园。这个公园是为纪念新西兰第23任首相，也是工党第一任领袖迈克尔·乔瑟夫·萨文奇(Michael Joseph Savage)而建的。【P arnell】是新西兰奥克兰市的一个区，一直被誉为奥克兰最古老的小镇因为它的历史可以追溯到1841年新西兰最早的欧洲移民时期。自由选购喜欢的新西兰有名的黑蜂胶，牛初乳等当地特产后前往悉尼机场。用餐：早餐 √中餐 √晚餐（敬请自理）住宿：四星酒店第10天悉尼-蓝色海洋路-卧龙岗-悉尼早餐后游览【海德公园Hyde Park】（约10-15分钟）位于悉尼市中心是个休闲的好去处，它初建于1810年已有超过200年的历史，那里有大片洁净的草坪，百年以上的参天大树，公园的中心是一个设计独特的喷水池，它是由一组青铜雕塑组成，中间高处的是一位手拿古琴的少年，他的后面有扇型的喷泉，水池里还有几组铜雕。【圣玛利亚大教堂St Marys Cathedral】（约10-15分钟）坐落于海德公园东侧，是悉尼大主教的所在地，大教堂是由当地的砂岩建成，哥特式的建筑风格是欧洲中世纪大教堂的建筑遗风。始建于1821年，被称为澳大利亚天主教堂之母。悉尼最著名的【邦迪海滩】：这里是日光浴和冲浪的绝佳地点，您可以尽情感受洁白、柔软、细腻的沙滩。下午游【览玫瑰湾】：是悉尼举行各种展览、文艺表演和庆祝活动最集中的地方；【双湾】：一个是悉尼内海海湾，悉尼的富人区；情人港：悉尼最著名的休闲港湾，每周末在这里都有机会看到烟火表演；【悉尼大学The University of Sydney】（约15-20分钟）是一所世界顶尖研究型学府，始建于1850年，为大洋洲第一所大学。悉尼大学是澳大利亚六所砂岩学府之一，也是澳大利亚八大名校的核心盟校成员。其主要院系有：悉尼法学院、悉尼医学院、人文与社会科学系、悉尼大学商学院等。 晚餐后回酒店休息。用餐：早餐 √中餐 √晚餐 √住宿：四星酒店第11天悉尼 【悉尼皇家植物园The Royal Botanic Garden】（约20-30分钟）始建于1806年，占地24公顷，整体地形呈蟹钳状,由南向北将美丽的维多利亚港湾吞入腹中,著名的悉尼歌剧院位于植物园的西北面。悉尼植物园占地约70公顷,收集了7000余种植物和100万份以上的植物标本,与澳大利亚南部的墨尔本植物园、西海岸的阿德兰德植物园都属世界著名的植物园。【麦考里夫人椅子Mrs. Macquaries Chair】（约10-15分钟）是为纪念麦考利夫人而由工匠雕刻的石椅，因为这里的观景台是观看歌剧院、悉尼大桥的最佳地点。在此正好可以同时欣赏悉尼大桥与歌剧院，让你再次赞叹这两件现代建筑瑰宝，两者在地理位置与结构设计上是浑然天成的完美结合，游览【悉尼歌剧院】（外观）是澳大利亚全国表演艺术中心。又称中歌剧院。它矗立在新南威尔士州首府悉尼市贝尼朗岬角上，紧靠着世界著名的海港大桥的一块小半岛上，三面环海，建筑造型新颖奇特、雄伟瑰丽，外形犹如一组扬帆出海的船队，也像一枚枚屹立在海滩上的洁白大贝壳，与周围海上的景色浑然一体。【悉尼海港大桥】早期悉尼的代表建筑，它像一道横贯海湾的长虹，巍峨俊秀，气势磅礴，与举世闻名的悉尼歌剧院隔海相望，成为悉尼的象征。中午来到【海鲜市场（Fish Market）】各式各样鲜活肥美的海鲜鱼类在这里应有尽有，各种异域风味的餐厅可以最大限度满足您的味觉需求，让您尽情感受这海鲜美食的天堂。（午餐自理）【Parramatta Road】 是悉尼建城以来的第一条街，一直以来都是悉尼重要的主干道。它连接着悉尼市区和有着悉尼第二市中心之称的Parramatta区。 在此可以自由选购自己需要的土特产。用餐：早餐 √中餐（敬请自理）晚餐 √住宿：四星酒店第12天悉尼—上海 参考航班：MU562 17SEP SYDPVG 1100 1920酒店早餐后，乘车前往悉尼国际机场，搭乘国际航班返回上海， 【温馨提示】1、离开酒店时，请检查随身行李物品，切勿遗漏。2、把澳大利亚、新西兰的真诚和美丽带给您的亲朋好友，祝您旅途愉快！用餐：早餐 √中餐（敬请自理）晚餐（敬请自理）第13天上海 — 鄂尔多斯乘联运飞机飞往鄂尔多斯，结束愉快行程。

休闲度假户外游★ 住宿：全程酒店为当地标准的四星级酒店；★ 用餐：①早餐为酒店内西式自助早餐，②午晚为中式六菜一汤，（自助餐除外）；★ 电影世界,澳洲排名第一的主题公园+天堂农庄 黄金海岸：冲浪者天堂 ★ 鲁托鲁瓦：参观毛利人文化村+艾格顿农场+温泉地热公园体验★ 赠送爱歌顿农场免费品尝奇异果酒及特色蜂蜜，体验与各种动物的亲密接触，亲手喂食最珍贵的动物素有软黄金之称的羊驼★ 赠送毛利文化村，欣赏地热奇观，了解当地土著居民的传统文化★豪华游船冒险号(GreatAdventures)独家提供游览海上明珠—【绿岛大堡礁】。★ 漫步在澄清、宁静充满传奇故事的罗托鲁阿湖边，欣赏优雅的黑天鹅，穿越充满氧离子的红木森林，感受自然之肺的清新★ 特色：美食：南半球最大的海鲜渔市场

散客拼团一．费用包含：1．签证：ADS团队旅游签证费用；澳大利亚和新西兰签证为ADS团队另纸签证；2．机票：全程机票为团队经济舱，含机场建设费,新西兰离境税；3．餐食：行程中所列餐食的用餐标准如下：①早餐为酒店内西式自助早餐，如客人因自身原因放弃用餐，餐费不退；如遇早航班，早餐一般安排为打包盒或机场快餐，视具体航班时间情况而定；②午餐为中式六菜一汤，晚餐为中式六菜一汤；桌餐一般为10-12人一桌（自助餐除外）；③行程中未列及餐食的，以飞机餐为准，飞机餐食标准以各航空公司规定为准；④根据国际航班团队搭乘相关规定，团队通常须提前3-3.5小时到机场办理登机手续，因此国际段航班在当地时间下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；4．酒店：①行程中酒店均为澳大利亚及新西兰当地酒店评定标准的4星级酒店（个别度假村式酒店除外）；澳大利亚及新西兰为度假旅游胜地，会有公寓式酒店住宿；为方便带小孩子的家庭旅行，当地酒店也会有大小床现象，不便之处，敬请谅解。遇散客拼团，若团体出现单间我社有权安排领队调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间。②澳大利亚及新西兰提倡环保，所以部分酒店无空调设备；③澳新大多城市均由卫星城组成，城区较大，酒店不一定都在市区，请客人谅解.由于近期，澳洲会议、赛事等较多，故布里斯班/黄金海岸住宿可根据当地酒店情况进行互换，最终以地接社安排为准.5. 用车标准：人数 车型5人以下 7座车6-12人 12-14座车13-19人 21座车20-23人 25座车24-28人 30座车29-31人 33座车32人以上 35-40座车6. 导游：全程委派中文全陪及境外各地优秀导游服务；16人以下的团队通常采用司机兼导游的服务形式；7. 全程小费。费用不包含：1.护照费2. 计划外行程费用3.境外消费税（G.S.T.）4. 单间差澳新全程另行报价！5.个人消费；

所需资料1.护照原件2.身份证复印件3.客人详细资料（家庭地址、工作单位及地址、职务等资料）4.2寸白底彩照1张《中国公民出境旅游文明公约》：中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。 温馨提示 服务标准说明：1、景点说明：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车； 郑重承诺：景点实际游览时间约行程中标注时间！2、行程说明：3、如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程中游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本身将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！4、行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；5、根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；6、酒店标准：7、行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准；8、澳大利亚和新西兰有些城市的四星级酒店为度假村式酒店，大堂都比较小，无商场，大部分酒店没有电梯；9、澳大利亚和新西兰有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，用时可拉开（概述为大小床、双人床+沙发床、双人床+单人床、双人床+可移动的床等情况）；10、如果因展会、节假日、赛事酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；11、用餐标准：1) 行程中所列餐食，中午为中式六菜一汤，晚上为中式六菜一汤；10-12人一桌（自助餐、特色餐、景点内的餐食及客人自理的餐食除外）；用餐时间在飞机，船上不再另补。（澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐，如果不用餐，费用不退；如遇早航班飞机，酒店无法用餐且飞机上没有早餐时，我们一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定）；2) 行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准；5. 退费说明：1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；2) 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若旅游者因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃权利，旅行社将无法退还费用；3) 航空公司的三不准原则“不退、不签转、不改”。参团机票为团队折扣票，团队折扣票执行航空公司三不准的规定。如因自身原因取消行程所产生的机票及其它损失须由旅游者自身承担，旅行社不予退还；4) 澳大利亚境内的国内航班选用VA或者JQ或者TT或者QF，澳大利亚飞往新西兰的跨海航班选用：CI或VA或AR或LA或QF或NZ或EK，一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障等取消或更改航班的行为，我社会尽力协调处理，但无法承担相关责任；6. 退餐说明：（1）飞机上无午餐和晚餐的，将退客人餐费；（2）退餐标准：午餐退餐10澳币/人，晚餐退餐10澳币/人；7.退税说明：游客在自由活动期间内自行购买的商品（自行购买的商品如产生质量问题，与我社无关，我社不承担相应责任！）造成未能退税的，旅行社不承担相应责任；如果出现退税不成功、税单有问题导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助各位贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程及注意事项。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、个人税单有问题达不到退税要求）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解！8.保险说明：1) 我社所上保险为“中国人民财产保险境外旅行意外伤害保险-A款”，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（咨询及24小时援助热线电话86-4006505913）；2) 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；3) 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险； 预订流程：网上预订/电话预订旅行社确认付款/签约预订成功开心出游